Politique de confidentialité

2. Informations que nous pouvons collecter

Selon les fonctionnalités utilisées dans l'application, nous pouvons collecter certaines informations nécessaires au fonctionnement du service.

Informations liées au compte

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations de profil
• Identifiant interne du compte

Informations liées aux commandes

• Restaurants sélectionnés
• Produits et menus commandés
• Montants des commandes
• Historique des commandes
• Mode de récupération choisi : livraison ou retrait
• Statut et étapes de préparation de la commande

Informations de livraison

• Adresse de livraison
• Position géographique lorsque nécessaire
• Informations nécessaires au suivi de la livraison

Informations techniques

• Type d'appareil
• Système d'exploitation
• Informations techniques nécessaires au fonctionnement de l'application
• Identifiants nécessaires à l'envoi de notifications

3. Mode invité

Andalous Food peut être consultée en mode invité sans création préalable de compte.

Le mode invité permet notamment de découvrir les restaurants disponibles et de consulter leurs menus.

Certaines fonctionnalités, telles que la gestion complète des commandes ou du profil, peuvent nécessiter une authentification.

4. Création et connexion au compte

Les utilisateurs peuvent créer ou utiliser un compte Andalous Food afin d'accéder aux fonctionnalités personnalisées de l'application.

Lorsque l'utilisateur choisit une méthode de connexion proposée par un fournisseur tiers, certaines informations nécessaires à l'authentification peuvent être transmises à Andalous Food conformément aux autorisations accordées par l'utilisateur.

5. Utilisation de la localisation

Avec l'autorisation de l'utilisateur, Andalous Food peut utiliser la localisation de l'appareil afin de proposer certaines fonctionnalités liées au service de livraison.

La localisation peut notamment servir à :

• identifier la zone de livraison ;
• faciliter l'indication de l'adresse de livraison ;
• afficher le suivi d'une commande sur une carte ;
• améliorer la précision de la livraison.

6. Notifications

Andalous Food peut envoyer des notifications afin d'informer l'utilisateur de l'évolution de sa commande.

Ces notifications peuvent notamment concerner :

• la confirmation de la commande ;
• l'acceptation de la commande par le restaurant ;
• le début de la préparation ;
• la disponibilité de la commande ;
• le départ en livraison ;
• l'arrivée ou la livraison de la commande.

L'utilisateur peut gérer les autorisations de notification directement depuis les réglages de son appareil.

7. Utilisation des informations

Les informations collectées peuvent être utilisées afin de :

• créer et gérer le compte utilisateur ;
• traiter les commandes ;
• transmettre les commandes aux restaurants concernés ;
• organiser la livraison ou le retrait au restaurant ;
• afficher le suivi de la commande ;
• envoyer des notifications relatives à la commande ;
• fournir une assistance aux utilisateurs ;
• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du service ;
• améliorer les fonctionnalités de l'application.

8. Partage des informations

Certaines informations peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service.

Cela peut notamment concerner :

• le restaurant auprès duquel l'utilisateur passe sa commande ;
• le livreur chargé de la livraison lorsque cette option est choisie ;
• les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de l'application ;
• les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

9. Services tiers

Certaines fonctionnalités de l'application peuvent s'appuyer sur des services tiers nécessaires à son fonctionnement.

Ces services peuvent notamment être utilisés pour l'authentification, les cartes, la localisation, les notifications ou l'infrastructure technique.

Ces prestataires disposent de leurs propres politiques de confidentialité et peuvent traiter certaines données conformément à leurs propres conditions.

10. Conservation des données

Les informations sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture des services Andalous Food, au respect des obligations applicables et à la résolution d'éventuels litiges.

Certaines informations relatives aux transactions ou aux commandes peuvent être conservées lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations administratives, comptables ou légales.

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les informations contre l'accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation.

Toutefois, aucun système informatique ou mode de transmission électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

12. Suppression du compte

Les utilisateurs disposant d'un compte Andalous Food peuvent demander la suppression de leur compte et des données associées, sous réserve des informations que nous sommes tenus de conserver pour des raisons légales ou administratives.

La demande peut être effectuée depuis la fonctionnalité prévue dans l'application lorsqu'elle est disponible, ou en contactant notre service d'assistance.

13. Vos choix

Selon les fonctionnalités utilisées, vous pouvez notamment :

• utiliser certaines parties de l'application en mode invité ;
• modifier les informations de votre profil ;
• désactiver les notifications dans les réglages de votre appareil ;
• refuser ou retirer l'accès à votre localisation ;
• demander des informations concernant vos données ;
• demander la suppression de votre compte.

14. Protection des mineurs

Andalous Food n'a pas pour objectif de collecter intentionnellement des informations personnelles auprès d'enfants lorsqu'une telle collecte n'est pas autorisée.

Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des informations personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.

15. Modification de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte de l'évolution de l'application, de nos services ou des exigences applicables.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.